保安服務勤務制度

保安服務勤務制度

為了規范各類保安服務活動，呼市保安公司做好內部服務管理工作，保安服務機構應根據《保安服務操作規程和質量控制》的要求，制定不同形式的保安服務服務管理的實際需要，制定切實可行的保安服務服務制度。從各類服務制度的主要內容來看，可分為通用服務制度和特殊服務制度。

1.通用勤務系統。所謂通用服務制度，是指提供安全服務的組織，以門衛守衛、巡邏護衛、人群控制等形式，建立內容相同的服務制度。一般服務系統主要包括以下內容：

(1)班級交接制度。保安按規定時間交接班，因故不能執勤的，須提前辦理請假手續。接班保安要提前準備上崗，按規定著裝，帶好執勤用品，按時接班。集體班級的保安人員應當按照規定的時間提前到達指定的集中地點，領班負責人應當對崗前準備工作進行檢查，并說明相關事項。交接班保安應當將本班發生的情況和處理結果告知本班，并交待未完成的事項需要接班保安繼續處理。接班保安在交接勤務登記簿時，應當檢查記錄，檢查交接班介紹的情況，并由雙方簽字。接班保安未到達或未辦理交接手續，當班保安不得離開。交班時，雙方應先行敬禮，然后在做交接事宜的同時注意觀察。

(2)報告制度請示。保安人員應及時.具體.準確地向客戶單位.上級領導和公安機關等有關部門請示報告，以防出現緊急情況和重大問題。保安人員應立即執行客戶單位.上級領導及公安機關等部門有關處置突發事件的工作指示。應及時反饋實施結果，并做詳細記錄。

三是勤務檢查制度。值班單位保安組織負責人或者指定的值班檢查人員，負責檢查保安執勤情況。以保安人員履行崗位職責為主要內容的勤務檢查。要做好勤務檢查中發現的問題和處理結果的記錄。應及時向上級報告主要問題。

四、勤務登記制度。勤務登記事項由當班保安負責。執勤登記主要記錄值班期間發生和處理的上級指示.通知.交辦事項和問題。勤務記錄應清楚.準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

2.特殊勤務系統。特殊服務制度是指以安全服務形式特殊的武裝押注.安全咨詢服務要求的內容不同于一般服務制度。安全服務企業的服務制度，除了包括以上四種一般服務制度的內容外，還應當建立保密制度，規定保安人員必須嚴格保密運輸時間和路線的財產類型，不得向無關人員披露。此外，押運服務請求指令和報告制度還應增加一項內容，即在押運過程中，根據押運計劃的要求，押運人員應及時報告行走路上發生的地點和各種情況。

內蒙古安保服務提供安全咨詢服務的企業應當制定服務制度：一是請求指示和報告制度。在緊急情況和重大問題上，安全服務人員應及時、準確地向公司請求指示和報告，并及時與客戶溝通；及時反饋處理結果，并詳細記錄。第二，服務登記制度。保安人員應當登記值班期間接受的咨詢和其他事項。必須清楚、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。